Kundin im Beratungsgespräch mit Stadtwerke Mitarbeiterin

Fragen und Antworten

Entlastungspaket / Energiepreisbremsen

Wie funktionieren die Energiepreisbremsen?

Für 80 Prozent des persönlichen prognostizierten Jahresverbrauches (in der Regel beruhend auf den Daten zum Vorjahresverbrauch) wird ein gesetzlich festgelegter Referenzpreis bestimmt.
Der Staat übernimmt die Differenz zum Preis des aktuellen Tarifs. Für Haushalte sowie kleinere Unternehmen beträgt der Referenzpreis:
• für Gas 12 Cent pro Kilowattstunde (kWh),
• für Wärme 9,5 Cent/kWh und
• für Strom 40 Cent/kWh.

Für die Energie, die Sie als Verbraucherinnen und Verbraucher über die 80 Prozent Ihres prognostizierten Jahresverbrauchs hinaus verbrauchen, zahlen Sie den vertraglich vereinbarten
Tarif. Bei der Gas-/Wärme-Preisbremse wird die im September 2022 vorliegende Jahresverbrauchsprognose für die Berechnung der individuellen Entlastung genutzt. Bei Strom ist es die aktuell vorliegende Jahresverbrauchsprognose.

Zuletzt aktualisiert am 04.02.2023 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Muss ich aktiv werden, um die Entlastung zu erhalten?

Haushaltskunden sowie kleine Unternehmen müssen nicht aktiv werden, um die Entlastung zu erhalten. Wir als Energieversorger setzen die Energiepreisbremse um und informieren Sie über Ihre individuelle Entlastung und Ihren neuen persönlichen monatlichen Abschlag.
Nur größere Verbraucher, deren Entlastung monatlich 150.000 Euro übersteigt, müssen sich bis spätestens zum 31. März bei ihrem Lieferanten melden.

Zuletzt aktualisiert am 31.01.2023 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Warum war die Energiepreisbremse in der Jahresrechnung noch nicht enthalten?

Die Erstellung der individuellen Abrechnungen für unsere Kundinnen und Kunden läuft automatisiert ab.
Aufgrund der Energiepreisbremsen müssen diese automatisierten Prozesse nun komplett umprogrammiert werden. Dies ist sehr aufwendig und benötigt einige Wochen Vorlauf. Daher konten die Energiepreisbremsen in der Jahresabrechnung noch nicht berücksichtigt werden. Aber selbstverständlich passen wir auch Ihre Abschlagszahlung entsprechend der Energiepreisbremse an. Sie erhalten hierzu ein weiteres Schreiben von uns.

Zuletzt aktualisiert am 31.01.2023 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Ich wohne zur Miete und habe keinen eigenen Vertrag mit einem Versorger. Wie erhalte ich die Entlastung?

Mieterinnen und Mieter haben häufig keinen eigenen Vertrag mit dem Gas- oder Wärmeversorger.
Kunden der Energieversorger sind dann die Vermieter. In diesem Fall läuft die Entlastung deshalb über Ihren Vermieter: Denn Vermieterinnen und Vermieter sind verpflichtet, die Entlastungen im Rahmen der Betriebskostenabrechnung an Sie als Mieter weiterzugeben.
Gleiches gilt für Verwaltungen von Wohnungseigentümergemeinschaften gegenüber Wohnungseigentümerinnen und Wohnungseigentümern.

Zuletzt aktualisiert am 31.01.2023 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Ich bin im vergangenen Jahr umgezogen. Wie wird mein Jahresverbrauch prognostiziert?

Wenn kein Referenzwert zur Ermittlung Ihres Vorjahresverbrauches bzw. der Verbrauchsprognose vorliegt, wird auf den durch den Netzbetreiber prognostizierten Verbrauch Ihrer Wohnung abgestellt. Auf dieser Basis wird dann Ihr Entlastungsbetrag berechnet.

Zuletzt aktualisiert am 31.01.2023 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Ich habe im vergangenen Jahr meinen Energieversorger gewechselt. Wie wird mein Jahresverbrauch prognostiziert?

Wenn Sie den Energielieferanten gewechselt haben, wurde bei Abschluss des Vertrages in der Regel eine Prognose Ihres Verbrauches auf Basis Vorjahresverbrauches erstellt, um die
Höhe Ihrer Abschlagszahlungen zu ermitteln. Sollten in Ausnahmefällen keine Daten vorliegen, wird auf die Verbrauchsprognose des Netzbetreibers zurückgegriffen.

Zuletzt aktualisiert am 31.01.2023 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wie werden die Energiepreisbremsen eigentlich finanziert?

Mit den Energiepreisbremsen bekommen Kundinnen und Kunden einen Zuschuss zu Ihren Energiekosten. Im Fall der Gas- und Wärmebremse übernimmt der Bund diese Entlastung
gegenüber den Energieversorgern, die verpflichtet sind, den Verbraucherinnen und Verbrauchern den Entlastungsbetrag gutzuschreiben – entweder im Rahmen der Abrechnung oder
über die Voraus- oder Abschlagszahlung.
Die Strompreisbremse wird durch Überschusserlöse finanziert, die Stromproduzenten durch gestiegene Strompreise erreichen. Diese schöpft der Bund beginnend zum 1. Dezember 2022
ab, um einen Teil der Strompreisbremse zu finanzieren.

Zuletzt aktualisiert am 31.01.2023 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Lage auf den Energiemärkten

Warum sind Strom und Erdgas derzeit so teuer?

Die Gründe für die aktuell dramatisch hohen Energiepreise sind vielfältig. Zum einen sorgt der Krieg in der Ukraine und die damit verbundenen Kürzungen der russischen Gasimporte für massive Unsicherheiten an den Energiemärkten.

Zum anderen steigt die Nachfrage durch die Vorgaben zur Befüllung der Gasspeicher. Auch die wirtschaftliche Erholung nach den Corona-Lockdowns ließ die Nachfrage nach Energie im vergangenen Jahr deutlich ansteigen.

Weiterhin treiben staatliche Abgaben, Umlagen und Steuern den Preis nach oben.

Zuletzt aktualisiert am 06.09.2022 von Test Technik Benutzer.

Wie erfolgt die Energiebeschaffung bei der Stadtwerke Bernburg GmbH?

Die Stadtwerke Bernburg kaufen die benötigten Energiemengen, die anhand von Prognosen ermittelt werden, längerfristig ein. Anschließend werden die entsprechenden Preise der einzelnen Tarife kalkuliert. So gewährleisten die Stadtwerke eine sichere und weniger von Marktschwankungen

abhängige Energieversorgung.

Ganz anders agieren sogenannte Energie-Discounter. Sie haben in der Vergangenheit Kunden mit besonders günstigen Preisen angelockt, die benötigten Mengen aber in der Regel erst nach Vertragsabschluss an den Spotmärkten eingekauft. Im Herbst 2021 zeigte sich, dass dieses Geschäftsmodell äußerst riskant ist. Etliche Anbieter mussten in Insolvenz gehen oder haben kurzfristig ihren Kunden gekündigt, als die Preise an den Märkten regelrecht explodierten und eine Lieferung zu den vertraglich vereinbarten Konditionen nicht gewährleistet werden konnte.

Die betroffenen Kunden wurden im Netzgebiet der Bernburger Stadtwerke in der Ersatzversorgung aufgefangen. Niemand muss in solchen Fällen befürchten ohne Energie dazustehen.

Die zusätzlich benötigte Energie musste zu extrem hohen Preisen beschafft werden.

Zuletzt aktualisiert am 06.09.2022 von Test Technik Benutzer.

Warum bieten die Stadtwerke Bernburg derzeit keine Laufzeitprodukte für Strom und Gas an?

Die Stadtwerke sind als lokaler Energieversorger bestrebt, unseren Kunden verlässliche und bezahlbare Tarife anzubieten. Unter normalen Bedingungen kaufen sie hierfür auf längere Sicht anhand von Prognosen Energie am Markt ein. Aufgrund der aktuellen Lage sind die Marktpreise

allerdings extrem hoch und absolut unberechenbar. Hinzu kommt, dass die Beschaffung teilweise nur eingeschränkt oder gar nicht möglich ist.

Neuen Kunden können daher aktuell keine sogenannten Sonderprodukte angeboten werden. Bestandskunden behalten ihren jeweiligen Tarif.

Sobald sich die Situation beruhigt, werden schnellstmöglich wieder Tarife mit Preisgarantie als Alternative zur Grundversorgung verfügbar sein.

Zuletzt aktualisiert am 06.09.2022 von Test Technik Benutzer.

Fragen rund um Ihre Rechnung

Wann erhalte ich meine Jahresendrechnung?

Die Stadtwerke Bernburg lesen einmal jährlich im Dezember die Zähler ab und erstellen anhand dieser Ablesung Ihre Jahresendabrechnung. Unser Abrechnungssystem ermittelt aus den abgelesenen Ständen einen theoretischen Zählerstand zum Stichtag 31. Dezember. Daher weicht der abgelesene Zählerstand geringfügig vom dem Zählerstand auf der Rechnung ab.

Ihre Jahresendabrechnung erhalten Sie im Januar jeden Jahres.

Zuletzt aktualisiert am 12.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wie wird der Abschlag ermittelt?

Generell wird bei der Ermittlung der Abschlagshöhe der letzte Jahresverbrauch zugrunde gelegt. Sofern wir Ihren Verbrauch nicht kennen, legen wir einen Abschlag anhand von Erfahrungswerten fest. Sollte der letzte ermittelte Verbrauch kein vollständiges Abrechnungsjahr umfassen, wird der Verbrauch entsprechend hochgerechnet. Berücksichtigt werden hierbei unter anderem jahreszeitliche Schwankungen und ihre Auswirkungen auf den Verbrauch.

Der anhand der aktuellen Preise berechnete Jahresbetrag wird durch die Anzahl der Monate, in denen Abschlagsbeträge bis zur nächsten Jahresrechnung fällig werden, geteilt.

Zuletzt aktualisiert am 12.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Kann ich meinen Abschlag kontrollieren und ggfs. ändern lassen?

Ja, als Kunde der Stadtwerke Bernburg können Sie die Abschläge durch unsere Kundenberater jederzeit anpassen lassen, entweder bei einem Besuch im Kundencenter,  telefonisch unter 03471 – 377 82 82 oder ganz einfach per Onlineformular.

Auch eine Kontrolle der Abschlagshöhe kann jederzeit vorgenommen werden. Wir benötigen dafür einen aktuellen Zählerstand. Besonders bei einem Neueinzug ist eine Prüfung des Abschlages im laufenden Jahr sinnvoll, da anfangs der Abschlag nur anhand von Durchschnittswerten ermittelt werden kann.

Zuletzt aktualisiert am 26.08.2019 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei den Stadtwerken Bernburg?

Sie können bei uns bequem per Einzugsermächtigung zahlen, das ist für Sie am einfachsten und kann jederzeit widerrufen werden. Alternativ können Sie die Abschlagszahlungen auch monatlich überweisen oder bei Ihrer Bank einen entsprechenden Dauerauftrag einrichten.

Zuletzt aktualisiert am 12.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Fragen rund um unsere Stromprodukte

Wie setzt sich der Strom der Stadtwerke Bernburg zusammen?

Grafik Stromkennzeichnung 2017

Information zur Stromzusammensetzung.

Zuletzt aktualisiert am 29.08.2019 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wo finde ich meinen Stromzähler?

Ihren Stromzähler finden Sie in der Regel in einem Zählerschrank im Keller oder im Treppenhaus Ihres Hauses.

Zuletzt aktualisiert am 06.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wie lese ich den Zählerstand richtig ab?

Grafik richtig Zähler ablesen

Ablesung Stromzähler.

Zuletzt aktualisiert am 06.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wie setzt sich mein Strompreis zusammen?

Grafik Strompreiszusammensetzung 2018

Über die Hälfte der jährlichen Stromrechnung geht mittlerweile als Steuern, Umlagen und Abgaben an den Staat. Netzkosten schlagen mit einem weiteren Viertel zu  Buche. Nur knapp ein Viertel des Strompreises nehmen Vertrieb und Marge ein und somit ist auch nur dieser kleine Teil vom Stromversorger beeinflussbar.

Zuletzt aktualisiert am 06.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wie melde ich mich bei den Stadtwerken Bernburg an?

Für die Anmeldung einer neuen Verbrauchsstelle (Ihre neue Wohnung/Ihr neues Haus) benötigen wir folgende Daten nach erfolgter Wohnungsübergabe von Ihnen:

Name, Vorname

Geburtsdatum

Straße, Hausnummer, Wohnort

ggf. Ihre bisherige Kundennummer

Zählernummer/n

Zählerstand/-stände

Datum der Wohnungsübergabe

ggf. voraussichtlicher Jahresverbrauch

Zuletzt aktualisiert am 01.05.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Habe ich einen Vorteil wenn ich Strom / Gas bei den Stadtwerken Bernburg beziehe?

Ja, wenn Sie Strom und Gas bei den Stadtwerken Bernburg beziehen empfehlen wir Ihnen den Abschluss eines unserer ENERGY-M Kombi Produkte. Damit profitieren Sie nicht nur von besonders günstigen Konditionen sondern erhalten zusätzlich jedes Jahr einen Kombibonus in Höhe von 50 Euro auf der Jahresendrechnung gutgeschrieben.

Zuletzt aktualisiert am 04.06.2021 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Welche Vorteile habe ich mit der Bernburger Stadtwerke CARD und wie bekomme ich diese?

Mit der Kundenkarte der Bernburger Stadtwerke  erhalten Sie bei vielen Partnern aus den Bereichen Sport, Kultur, Shopping, Wellness usw. Sie legen einfach vor dem Bezahlen Ihre Stadtwerke CARD vor. Eine Übersicht der Bernburger Partner finden Sie hier.

Die Kundenkarte bekommen Sie, wenn Sie Kunde der Bernburger Stadtwerke sind und einen Strom- oder Erdgasvertrag abgeschlossen haben.

Wenn Sie einen dieser Verträge haben aber noch keine Kundenkarte besitzen, können Sie diese ganz einfach telefonisch unter 03471 – 377 82 82 oder in unserem Kundencenter beantragen.

Zuletzt aktualisiert am 04.06.2021 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wie setzt sich ENERGY-M ProNatur zusammen?

Unser Ökostromprodukt ENERGY-M ProNatur besteht aus 100% regenerativen Energiequellen.

Zuletzt aktualisiert am 04.06.2021 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

ENERGY-M Privat und ENERGY-M Pro Natur
  • Ihr Vertrag läuft zunächst 12 Monate. Auch danach brauchen Sie sich um nichts kümmern, er verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate wenn Sie nicht 4 Wochen vor Vertragsende kündigen.
ENERGY-M Privat24
  • Ihr Vertrag läuft zunächst 24 Monate. Auch danach brauchen Sie sich um nichts kümmern, er verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate wenn Sie nicht 4 Wochen vor Vertragsende kündigen.

Zuletzt aktualisiert am 24.02.2018 von RedWise | Technik.

Wie ist die Kündigungsfrist?

Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit.

Zuletzt aktualisiert am 24.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Fragen rund um unsere Erdgasprodukte

Mein Erdgaszähler misst den Verbrauch in Kubikmeter (m³). Warum wird jedoch in kWh 
abgerechnet?

Ihr Erdgaszähler misst nur das Volumen, nicht aber die Energiemenge, die in dem gemessenen Volumen enthalten ist. Durch die Umrechnung von m³ in kWh wird der Energieverbrauch genau bestimmt. Die Umrechnung basiert auf einer physikalischen Formel, die den Luftdruck, die Gastemperatur und den Brennwert des gelieferten Gases berücksichtigt.

 

Zuletzt aktualisiert am 06.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wie melde ich mich bei den Stadtwerken Bernburg an?

Für die Anmeldung einer neuen Verbrauchsstelle (Ihre neue Wohnung/Ihr neues Haus) benötigen wir folgende Daten nach erfolgter Wohnungsübergabe von Ihnen:

Name, Vorname

Geburtsdatum

Straße, Hausnummer, Wohnort

ggf. Ihre bisherige Kundennummer

Zählernummer/n

Zählerstand/-stände

Datum der Wohnungsübergabe

ggf. voraussichtlicher Jahresverbrauch

 

Zuletzt aktualisiert am 06.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Was muss ich tun wenn ich Gas rieche?

  • Öffnen Sie Fenster und Türen möglichst weit und verlassen Sie den Raum anschließend sofort. Vermeiden Sie unbedingt alles, was zu Funkenbildung führen könnte:
  • Betätigen Sie keine Lichtschalter, ziehen Sie keine Stecker
  • Melden Sie Gasgeruch den Stadtwerken oder der Feuerwehr sofort.
  • Sie erreichen unseren Notfalldienst rund um die Uhr unter 03471 – 32 16 16

Zuletzt aktualisiert am 06.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Habe ich einen Vorteil wenn ich Strom und Gas bei den Stadtwerken Bernburg beziehe?

Ja, wenn Sie Strom und Gas bei den Stadtwerken Bernburg beziehen empfehlen wir Ihnen den Abschluss eines unserer ENERGY-M Kombi Produkte. Damit profitieren Sie nicht nur von besonders günstigen Konditionen sondern erhalten zusätzlich jedes Jahr einen Kombibonus in Höhe von 50 Euro auf der Jahresendrechnung gutgeschrieben.

Zuletzt aktualisiert am 06.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wie lange läuft mein Vertrag?

ENERGY-M Erdgas und ENERGY-M ErdgasKlima
  • Ihr Vertrag läuft zunächst 12 Monate. Auch danach brauchen Sie sich um nichts kümmern, er verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate wenn Sie nicht 4 Wochen vor Vertragsende kündigen.
ENERGY-M Erdgas24
  • Ihr Vertrag läuft zunächst 24 Monate. Auch danach brauchen Sie sich um nichts kümmern, er verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate wenn Sie nicht 4 Wochen vor Vertragsende kündigen.

Zuletzt aktualisiert am 24.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.

Wie ist die Kündigungsfrist?

Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit.

Zuletzt aktualisiert am 24.02.2018 von SW Bernburg | A. Jeschke.