Leichte Sprache

Wir sind die Stadtwerke Bernburg GmbH.
Wir gehören zur Stadt Bernburg (Saale).

Bernburg und die Region sind uns wichtig.
Darum machen wir viele Herzens-Projekte.

• Wir kümmern uns um Bernburg und die Umgebung.
• Wir unterstützen Projekte, die den Menschen hier helfen.

• Sichere Leistungen, zum Beispiel Strom, Gas und Wasser.
• Persönlichen Service, direkt vor Ort.
• Faire Versorgung, für alle Menschen.
• Einfache Erklärungen, damit jeder alles gut versteht.

• Sie können sich auf uns verlassen.
• Wir helfen Ihnen gern.

Wir versorgen die Menschen und Firmen in Bernburg (Saale) und Umgebung mit:

• Strom
• Erdgas
• Fernwärme/Wärmecontracting

• Den Müll holt der Kreiswirtschaftsbetrieb Salzlandkreis ab.
• Um das Wasser kümmert sich der Wasserzweckverband Saale-Fuhne-Ziethe.
• Wir machen das nicht.

• Unser Kundenbüro ist direkt auf dem Karlsplatz.
• Gegenüber ist der Eingang zur Tiefgarage.
• Die Adresse ist:
  Karlsplatz 22, 06406 Bernburg (Saale).

• Unsere Telefonnummer für den Kundenservice ist:
  03471 377 82 82
• Unsere kostenlose Hotline ist:
  0800 5891747
• Manchmal rufen viele Menschen gleichzeitig an.
• Dann hören Sie einen Sprachcomputer.
• Sie können warten oder später noch einmal anrufen.

• Schreiben Sie uns gern eine E-Mail an:
  kundencenter@stadtwerkebernburg.de

• Sie können uns auch ein Fax schicken.
• Die Fax-Nummer ist:
  03471 377 82 26

• Sie können sich auch in unserem Online-Portal anmelden.
• Dort können Sie viele Dinge selbst erledigen.

• Viele Menschen haben ähnliche Fragen.
• Auf unserer Internetseite beantworten wir oft gestellte Fragen.
• Schauen Sie dort nach.
• Vielleicht finden Sie dort schon Ihre Antwort.

• Ein Abschlag ist wie eine monatliche Rate.
• So müssen Sie am Ende des Jahres keine große Summe auf einmal bezahlen.
• Wie hoch ist der Abschlag?
  • Wir rechnen das aus.
  • Sie können den Betrag aber auch ändern.
  • Rufen Sie uns dazu einfach an oder schreiben Sie uns.
• Wichtig ist, wie viel Sie wirklich verbrauchen.
• Das sieht man am Zählerstand.
• Manchmal müssen Sie den Zähler selbst ablesen und uns sagen.
• Dann melden wir uns bei Ihnen.
• Haben Sie weniger verbraucht, bekommen Sie Geld zurück.
• Haben Sie mehr verbraucht, müssen Sie etwas nachzahlen.

• Wir haben verschiedene Strom-Tarife.
• Wir bieten auch Ökostrom an.
• Ökostrom ist ein bisschen teurer, aber gut für die Umwelt.
• Er kommt von Windrädern und Solaranlagen.
• Bei uns:
  • bekommen Sie umweltfreundlichen Strom.
  • ist die Stromversorgung sicher.
  • gibt es den besten Kundenservice.
• Möchten Sie zu uns wechseln?
  • Das geht ganz einfach.
  • Geben Sie Ihre Daten in den Tarif-Rechner auf unserer Internetseite ein.
  • Oder schicken Sie uns einen Brief oder eine E-Mail.

• Bei unserem Tarif „Mein BernburgSTROM“ bekommen Sie die „Meine Bernburger Stadtwerke Card“.
• Damit erhalten Sie bei vielen Partnern Rabatte.

• Erdgas kann Ihre Wohnung heizen und für warmes Wasser sorgen.
• Wir haben auch klimaneutrales Erdgas (gegen kleinen Aufpreis).
• Möchten Sie zu uns wechseln?
  • Das ist ganz einfach.
  • Nutzen Sie dafür den Tarif-Rechner auf unserer Website.
  • Oder schreiben Sie uns.

• Fernwärme heizt Ihre Wohnung und macht warmes Wasser.
• Das ist gut für die Umwelt.
• Die Wärme kommt aus einem Kraftwerk.
• Zum Beispiel aus unserem BHKW in Friedenshall.
• Die Wärme fließt durch Rohre bis zu Ihrem Haus.
• Wichtig:
  •     Es funktioniert nur, wenn in Ihrer Nähe eine Fernwärme-Leitung ist.
• Möchten Sie wissen, ob Fernwärme bei Ihnen möglich ist?
  •     Rufen Sie uns an:
        03471 377 82 82 oder kostenlos 0800 5891747

• Sie fahren ein Elektro-Auto oder ein Erdgas-Auto?
• Dann können Sie bei uns in Bernburg tanken.
• Das ist:
  • gut für die Umwelt
  • leise und sauber
  • oft günstiger als Benzin oder Diesel
• Unsere Tankstellen sind immer offen, 24 Stunden am Tag.
• Hier finden Sie unsere Tankstellen:
  • trom-Tankstellen:
    https://www.stadtwerke-bernburg.de/geschaeftskunden/tanken/elektromobilitaet.html
  • Erdgas-Tankstellen:
    https://www.stadtwerke-bernburg.de/geschaeftskunden/tanken/erdgas-tanken.html

• Ein Balkonkraftwerk ist eine kleine Solaranlage.
• Sie steht auf dem Balkon oder im Garten.
• Es macht Strom aus Sonnenlicht.
• Den Strom können Sie zu Hause benutzen.

So funktioniert das:

• Die Sonne scheint auf die Platten.
• Die Platten machen Strom.
• Der Strom geht in die Steckdose.
• So fließt er in die Wohnung.

Was bringt das?

• Sie brauchen weniger Strom vom Anbieter.
• Sie sparen Geld.
• Sie helfen der Umwelt.

Wichtig:

• Sie brauchen dafür eine Steckdose.
• Manchmal müssen Sie es anmelden, zum Beispiel beim Netzbetreiber.
• Fragen Sie Ihren Vermieter oder die Hausverwaltung, ob Sie das dürfen.

• Die Stadtwerke Bernburg tun viel für die Umwelt und für das Klima.
• Wir sprechen mit:
  • Ämtern
  • Firmen
  • Projekten für den Klima-Schutz

• Wir helfen beim Heizen mit Sonnenenergie.
• Wir haben eine Solaranlage auf dem Campus Technicus.
• Wir testen Solaranlagen an der Hochschule Anhalt.
• Mieter können Strom vom eigenen Dach bekommen.
• Wir machen Umwelt-Tage mit Kindern in Schulen.
• Und noch vieles mehr.