Im Notfall hilft der Bereitschaftsdienst der Stadtwerke Bernburg GmbH
Bei einem Störungsfall (Stromausfall, Gasgeruch etc.) ist schnelle Hilfe gefragt. Als modernes Dienstleistungsunternehmen ist es für uns selbstverständlich, dass wir die Versorgungssicherheit jederzeit gewährleisten. Unter 03471 – 32 16 16 erreichen Sie unseren zentralen 24h-Störungsdienst. Bitte prüfen Sie jedoch vorab unsere Hinweise weiter unten auf dieser Seite.
Hinweise im Störungsfall Strom
Die Ursache einer Störung liegt nicht immer im Stromnetz. Schauen Sie bitte erst in Ihren Sicherungskasten. Prüfen Sie zudem bei Ihren Nachbarinnen und Nachbarn: Ist dort ebenso der Strom ausgefallen oder brennt dort Licht?. Sollte dort alles in Ordnung sein, liegt der Fehler wahrscheinlich im Haus und Ihr Elektroinstallateur kann helfen.
Fernwärme
Notfall Fernwärme
Die Stadtwerke Bernburg sorgen durch regelmäßige Wartungen und Kontrollen für eine sichere und zuverlässige Wärmeversorgung. Sollte dennoch eine Störung an Ihrer Fernwärmeversorgung auftreten, steht Ihnen unser 24-Stunden-Service (Telefonnummer 03471 – 32 16 16) jederzeit zur Verfügung.
Was gilt als Störung?
Eine Störung der Fernwärmeversorgung liegt insbesondere vor, wenn:
- kein warmes Wasser zur Verfügung steht,
- die Heizungsanlage nicht mehr mit Wärme versorgt wird,
- eine größere Undichtigkeit zwischen dem Gebäudeeintritt der Fernwärmeleitungen und der Fernwärmestation festgestellt wird.
Wichtiger Hinweis
Die Störungsnummer ist ausschließlich für dringende Störungen der Fernwärmeversorgung vorgesehen. Bitte nutzen Sie diese Rufnummer nicht für allgemeine Anfragen oder nicht dringende Anliegen.
Servicekosten bei nicht fernwärmeseitigen Störungen
Stellt sich bei der Überprüfung heraus, dass die Ursache der Störung nicht im Verantwortungsbereich der Fernwärmeversorgung liegt, sondern an der hausinternen Heizungsanlage (Sekundärseite), können die Kosten des Serviceeinsatzes dem Verursacher in Rechnung gestellt werden.
| Zeitraum | Preis pro Stunde (brutto) |
|---|---|
| Montag bis Freitag (8 bis 17 Uhr) | 83,30 € |
| Wochenende/Feiertag (8 bis 17 Uhr) | 116,62 € |
| An- und Abfahrtspauschale | 77,35 € |
Bei Unsicherheiten über die Ursache einer Störung empfehlen wir, zunächst Ihren Heizungsinstallateur zu kontaktieren.