Wartezeiten bei telefonischen Anfragen

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Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundencenters sind stets darauf bedacht, allen Kundenanfragen gerecht zu werden. Aufgrund der aktuell sehr angespannten Situation erwarten wir in den kommenden Wochen ein deutlich höheres Aufkommen an Kundenanfragen, die meist auch einer längeren Beratung bedürfen. Daher kann es eventuell zu längeren Wartezeiten am Telefon kommen. Wir bitten um Verständnis und etwas Geduld.

Im Onlineportal der Stadtwerke können Kunden Vertragsangelegenheiten selbst erledigen, wie zum Beispiel Abschlagsanpassungen oder Zählerstandsmeldungen. Die Registrierung ist kostenlos und ohne Wartezeiten. Halten Sie hierfür die Kunden- und Zählernummer bereit. Beides finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung.  

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